Customer Service Medewerker Maastricht

Startersbaan DHL Global Forwarding – zakelijke markt lucht – zeetransport

Job Description

Al enige jaren ervaring in een logistiek functie of net klaar met je HBO opleiding? En ben je op zoek naar een regelfunctie binnen de dynamische wereld van de luchtvracht? Maak dan de stap naar DHL Global Forwarding in Maastricht!
Als CS Medewerker Luchtvracht bij DHL Global Forwarding, vestiging Maastricht maak je deel uit van een team van 15 collega’s dat verantwoordelijk is voor het bedienen van de DGF airfreight klanten. Het kan voorkomen dat je ook onze locatie in Eindhoven komt versterken. Het is een hecht en dynamisch team en iedereen werkt met een grote mate van zelfstandigheid en eigen verantwoording. Het is dé ideale plek om alle ins en outs van de supply chain bij een van de grootste logistieke organisaties ter wereld te leren kennen.
 
Wat doe je dan zoal?
  • Je ontzorgt onze klanten van A-Z m.b.t. hun luchtvrachtzendingen: pakt nieuwe zendingen die via het systeem/excel worden aangemeld op;
  • Hiertoe zorg je voor de juiste documenten (douane, airway bills) en stem je af met de luchtvaartmaatschappijen en wegvervoerders. Uiteraard leg je alles goed vast in het systeem;
  • De verdeling van het werk doe je samen met je teamgenoten; jullie zijn allemaal allround en kunnen elkaar goed ondersteunen;
  • Uiteraard zorg je ervoor dat je klanten goed geïnformeerd zijn over de status van hun zendingen (track&trace), leveringsperiode en tarieven.
  • Klantcontacten gaan voornamelijk in het Engels; dit is voor jou dan ook geen probleem.
Als Customer Service Medewerker Luchtvracht bij DHL Global Forwarding kun je rekenen op
Niet zomaar een baan, wij zeggen liever een carrière bij een wereldwijde marktleider in de logistiek. Top Employer van het jaar 2020 én 2021. Bij DHL Global Forwarding ontwikkel je je eigen loopbaan. Hier zit uiteraard een mooi en uitgebreid arbeidsvoorwaarden pakket bij zoals;
  • Je werkt in deze functie fulltime; daar hoort uiteraard een goed salaris bij (€ 2.400,- – € 2.800,-), afhankelijk van kennis en ervaring;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden met een CAO à la carte, waarin je een aantal aanvullende voorwaarden naar wens kunt samenstellen. Denk hierbij aan extra vakantiedagen of maandelijks een aanvulling op jouw salaris;
  • Een duurzaam en vitaliteit inzetbaarheidsbudget, welke vrij te besteden is voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
  • En werken bij de wereldwijd marktleider in logistiek brengt natuurlijk doorgroeimogelijkheden met zich mee. Niet alleen binnen DHL Global Forwarding, maar binnen geheel DHL.
 
Wat je meebrengt
Je hebt minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding en ervaring als customer service binnen de logistieke branche, of een startende HBO’er. Je bent proactief en resultaatgericht en je kan je goed inleven in de behoeften van de klant.  Wat nog meer belangrijk is:
  • Je staat stevig in je schoenen en hebt sterke communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels;
  • Je bent commercieel en klantgericht. Je houdt van afwisseling, goed in organiseren en bent een kei in het stellen van prioriteiten;
  • Je bent accuraat bij het verwerken van gegevens en hebt goede kennis van geautomatiseerde systemen.
  • Een 9 tot 5 mentaliteit past niet in deze functie en deze neem je dan ook niet mee.
  • Je bent bereid om zowel naar Maastricht als naar Eindhoven te reizen.

Related Jobs