Customer Care

Startersbaan Reducept

Job Description

Over ReduceptBij Reducept zijn we gepassioneerd over wat we doen: de wereld bevrijden van chronische pijn. Met onze digitale oplossing kunnen zorgverleners chronische pijnpatiënten effectiever behandelen en hun kwaliteit van leven verbeteren. Dat doen we door onze achtergrond in gaming, psychologie en pijnbestrijding te combineren. In de afgelopen 3 jaar mochten we de UN World Summit Award ontvangen, de Accenture European Health Tech Innovation Award en is uitgeroepen tot een van de 10 beste Health Startups van Nederland.

Om onze behandelaars en patienten zo goed mogelijk te helpen zijn we op zoek naar een gemotiveerde Customer Care medewerker met een passie voor de zorg. Wil jij je kennis vanuit je opleiding in hospitality, gezondheidszorg of commercie graag uitbreiden in een uitdagende rol? Solliciteer dan op deze functie.

Verantwoordelijkheden:

  • Relaties bouwen en onderhouden met de Reducept behandelaars.
  • Voorzien van informatie over de inzet van Reducept in de praktijk.
  • Nieuwe klanten van de juiste documentatie voorzien.
  • Betrokkenheid van behandelaars vergroten en nieuwe behandelaars helpen opstarten door tijdig en behulpzaam antwoord te geven op vragen van behandelaars en patienten.
  • Managen van onze ondersteuningskanalen: telefoon, bulletin board, e-mail.
  • Eerste troubleshooting van technische software- en klantenproblemen.
  • Documenteren en beheren van interacties met klanten in het CRM.
  • Trends herkennen en feedback geven aan het ontwikkelteam om systemen en processen te verbeteren.
  • Bijdragen aan wekelijkse discussies binnen het team om op creatieve wijze strategieën te bedenken om de voorlichting aan behandelaars, training en tevredenheid te verbeteren en efficiënter te maken.

Over jou:

  • Ingeschreven Bachelor’s Degree of ervaring in klantenservice, bij voorkeur in de zorg of software.
  • Een passie voor zorg.
  • Flexibele beschikbaarheid.
  • Passie voor het bieden van een goede klantervaring – met een vriendelijke, geduldige en professionele houding.
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden; je voelt je comfortabel bij het afhandelen van meer dan 10 gesprekken / live chats per dag.
  • Koel blijven onder druk.
  • Oog voor detail
  • In staat zijn om technische en administratieve taken te combineren.
  • Je kunt goed prioriteiten stellen.
  • Je bent georganiseerd, voor op schema, communicatief, en verantwoordelijk.
  • Je spreekt en schrijft de Nederlandse taal.

Eisen:   

  •     Ervaring: je bent, hands-on en volgt een opleiding in hospitality, commercie, of zorgsector
  •     Locatie: Hilversum – deze functie staat open voor (remote) medewerkers gevestigd in Nederland en – in het bezit van een geldige werkvergunning.
  •     Taal: Nederlands & Engels
  • Start: tussen Juli en September

Type functie:

  • Fulltime
  • Deels op afstand werken

Vergoeding:

Afhankelijk van je ervaring bevat het pakket een standaard stage vergoeding en doorgroeimogelijkheden.

Vragen?

Word onderdeel van ons team en maak een impact op het leven van mensen met chronische pijn. Vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Voor meer informatie kun je ons een e-mail sturen (e-mail wordt zichtbaar zodra je ingelogd bent op Student Power).

Employment Type

Full-time

Related Jobs